業界No.1を獲るために、新たなメンバーを募集しております。
PG(プログラマー)
仕事内容
- プログラムの実装、テスト、モール・カートの調査
必須スキル
- 言語:JAVA php
必須経験
- EC経験者(モール/カート(楽天, yahoo, amazon等)と連携)
- ソフトウェア(プロダクト)ベンダー経験者
年収
- 能力と経験により応相談
歓迎
- コミュニケーションスキル
- MySQL、PostgreSQLのチューニング経験
- インフラ運用経験
- SE経験
- 大規模(利用者数)経験
SE(システムエンジニア)
仕事内容
- EC運営改善『Robotシリーズ』の開発
- 顧客ニーズに基づいて、仕様、要件定義
- システムテストの計画と実行
- プロジェクトにおいて必要なドキュメント管理 等
必須スキル
- 言語:JAVA php
必須経験
- EC経験者 ※モール/カート(楽天, yahoo, amazon等)と連携
- ソフトウェア(プロダクト)ベンダー経験者
- プログラミング及びプロジェクトマネジメントの業務経験(マネージャークラス)
年収
- 能力と経験により応相談
歓迎
- コミュニケーションスキル
- MySQL、PostgreSQLのチューニング経験
- インフラ運用経験
- 大規模(利用者数)経験
- 顧客対応経験
- 外注対応経験
CS(カスタマーサポート)
仕事内容
- エンドユーザー・サポート業務全般
- 電話、メール、チャットを使った営業支援
- 受注サポート業務や一部テクニカルサポート業務
必須経験
- ECサイトの業務内容(受注、入金、商品発送等)を理解しているまたは、一般商店で同様の受発注業務の経験
年収
- 能力と経験により応相談
歓迎
- 総務部勤務にて各種業務対応の経験
就業時間
- 9:30〜18:30 時間外有(月平均10時間前後)
- 実際のサポート対応は、10時~12時、13時~17時
(1時間あたり3件程度の対応が平均) - 女性がメインの職場になります。
- (年齢20~35前後)
- 御本人の意向があれば、キャリアアップも可能で、マネージャー等の役職も用意しています。
世界中のネットショップをハッピーに
私たちは世界中のネットショップをハッピーにすることによって、世界中の人々をハッピーにしたいと考えています。
そして2019年時点で既に18,000社を超えるネットショップに導入いただくことができました。
一緒にECをもっと盛り上げていきたい!という想いを持つ方からのご応募をお待ちしています!
楽天市場など、複数モールの在庫一元管理システムに着目したきっかけ
前職で、あるクライアント様より「1年くらいネットショップをやってみたけど売上が月商50万円までしか伸びない。もっと伸ばしたいけど、どうしたらいいかわからないので手伝って欲しい」とご相談いただいたことがありました。そこで「1年後に月商1,000万円までは伸ばしますので任せてください」とご提案したところ、運用を任せていただくことになりました。任せていただいた以上、何がなんでも達成したかったので、半常駐でクライアント企業様と一緒にECサイトの改善と多店舗展開を推進しました。1年後に目標だった月商1,000万円を大きく超えて、月商8,000万円まで成長させることができました。
当時、多店舗展開で苦労したポイントが「在庫の一元化」「商品の高速出品」「受注の効率化」でした。その時から他のネットショップ様もきっと同じ問題を抱えているだろうと感じていました。3つの課題を解決するために数社のベンダーに見積もりしてもらったところ、パッケージで100万円以上、スクラッチ開発で1,000万円以上の投資が必要でした。これでは中小企業にとっては導入のハードルが高いと感じ、低価格で使いやすいシステムを作りたいと思ったのが製品開発のきっかけです。
サービス提供の思い
クライアントの皆様には当社のRobotシリーズを使ってスムーズに多店舗展開で成功してほしいと願っています。そして3店舗、4店舗、5店舗…と増やしていきながら、海外展開を視野にいれていただきたいと考えています。Robotシリーズは40以上のモールやカートシステムと連携できるサービスで、既に18,000を超える店舗様(2019年5月時点)にご利用いただいています。
当社の製品は多店舗の商品、在庫、受注を一元管理するために外部システムとの連携が非常に重要です。扱うデータについても重要なデータが蓄積されているため、当社のエンジニアは技術だけでなく、外部のECシステムへの精通やビッグデータを扱うスキル、情報セキュリティなどについても高い水準のスキルが市場から求められています。これからもEC x テクノロジー x データ x セキュリティから新しい価値を生み出し、革新的な製品を生み出していきたいと考えています。
教育体制について
新メンバーには約1ヶ月間、外部パートナーによるビジネス研修とECに関する教育を行なっています。基本的なビジネススキルに加えて、ECの知識や製品ごとの特徴など様々な事を学んでいただきます。マネージャーが中心となって月に1回は1on1を実施し、メンバーごとにスキル、ナレッジ、マインドをキャッチアップしてメンバーにアドバイスしています。
また、当社は楽天グループですので、楽天と一緒に共同で事業を行っているため、企画、営業、開発などで協業できる環境が整っています。楽天のクリムゾンハウスへの行き来はもちろんですが、テレビ会議システムによるリアルタイムコミュニケーションができ、修行のために楽天に出向することもできますので成長の機会は無限大です。
働き方について
当社ではプロダクト単位でチーム分けをしています。メンバーやクライアントから寄せられた要望などを精査して毎週のタスクを決定しています。自分のやるべき事は明確にわかるため、社員全員の平均残業時間は月23.7時間と少なめです。また当社はメンバーのパフォーマンスを最大化してもらうために休暇は多めに用意しています。一般的な休暇に加え「誕生月休暇」や、出た目の数×1時間休めるという「サイコロ休暇」という制度があります。1日は休みづらいけれど数時間なら休みやすいようで、リフレッシュするために休むという習慣が身に付いていると思います。そのため有休消化率82.3%と高い数字を保っています。 きちんと休みをとることで、リフレッシュできているためメンバーのモチベーションは高い状態を維持できていると思います。
OUR PRODUCTS
楽天グループの強みを活かして業界No.1を獲るために、製品開発に取り組んでいます。