学生時代クレジットカードのカスタマーサポートのアルバイトをしていました。個人情報やクレジットカードの知識を細かく勉強して、お客様にわかりやすく説明するにはどうしたら良いのかということを考えるのが、とても楽しかったんです。

そんなアルバイトでの経験を生かしたいと思い、就職活動をしていた時に出会ったのがハングリードでした。カスタマーサポートの部署もあって、出会った瞬間から運命的なものを感じていました。笑

それまでの就職活動は、内定をもらっても働くイメージが湧かなかったんですが、ハングリードでは面接で出会った先輩方がみんな明るく楽しそうに仕事をしているように見え、同じようにイキイキと働いている自分の姿がイメージできたんです。 実際に入社してからもギャップなく、周りの方々に支えてもらいながら、入社前に描いたイメージそのままに自分のやりたかった業務を楽しむことができています。

一番の思い出は

お客様からお手紙をいただいたことです。
基本的に普段は電話でお客様の対応をしているのですが、導入支援をしているお客様に始めてFAXで感謝の気持ちを伝えていただいたことが今でも忘れられません。
電話って顔が見えないから相手が何を考えているかもわかりにくいじゃないですか。なので自分の伝えたいことが伝わっているか、すごく不安だったんです。
でもこの経験があってからは、業務にも自信がつきました。今では、私を慕ってくれる後輩もいて、「柳澤さんみたいになりたい」と言ってくれることもあります。もっと頑張ろうっていう気持ちにさせてくれる仕事と仲間です。

将来の目標は

業界NO.1のサポートをお客様に提供することです。
会社としても「世界中のネットショップをハッピーに」するために、日々業界№1を目指して邁進中ですが、その目標を達成するためにはまずはサポートが業界NO.1になる必要があると思っています。お客様がハングリードの製品を導入してよかった！◯◯さんにサポートしてもらってよかった！と思ってもらえるようなサポートをお客様に提供したいです。そのためには一緒にサポートとして働いてくれている仲間を大切にして、私のように入社してよかったと思ってくれる仲間をひとりでも多く増やしていけるよう頑張ります！